Nätägare? Kommunikationsoperatör? Tjänsteleverantör?

Vad är skillnaden på nätägare, kommunikationsoperatör och tjänsteleverantör? Vem gör vad, och vilket ansvar har var och en? Det ska vi förklara lite närmare här.

Nätägare

Nätägaren äger själva infrastrukturen, alltså det fysiska nätet som fiberkablar, kanalisation (rör) och ibland även master eller annan utrustning.
Vi på Hässleholms Fibernät AB är nätägare i det kommunala stadsnätet, men det finns även flera privata bolag som har eget fibernät i Hässleholms kommun. Varje aktör äger och driver sin egen infrastruktur.
Nätägarna tar emot och hanterar beställningar på installation och ser till att nätet finns, underhålls och byggs ut. De har oftast inte direktkontakt med slutanvändarna (kunderna) efter färdig installation.

Kommunikationsoperatör (KO)

Kommunikationsoperatören driver och övervakar nätet tekniskt. De ser till att nätet fungerar, att datatrafiken går fram och att olika tjänsteleverantörer kan koppla upp sig på nätet. Kommunikationsoperatören kopplar ihop nätägaren med tjänsteleverantörerna och sköter även driften av plattformen där kunderna kan välja mellan olika internet-, TV- och telefonitjänster.
Vi på Hässleholms Fibernät AB har Zitius (Telia) som kommunikationsoperatör. Vi har ett öppet nät, vilket innebär att du som kund kan välja mellan ett stort antal olika tjänsteleverantörer. Plattformen där tjänsteleverantörerna i vårt nät finns samlade hittar du här: Bredband, TV och Telefoni, stora valmöjligheter | Zmarket – Hässleholms Fibernät

Tjänsteleverantör

Tjänsteleverantören levererar själva tjänsterna till slutkunden, t.ex. internet, TV och telefoni.
De sköter kundkontakt, fakturerar och ger support för sina tjänster. Tjänsteleverantören använder kommunikationsoperatörens nät för att leverera sina tjänster.
Det är hit du vänder dig om du har frågor eller stöter på problem gällande din anslutning. Vid behov kommer din tjänsteleverantör att skicka ärendet vidare till kommunikationsoperatören Telia/Zitius, som vid behov kommer att kontakta oss, Hässleholms Fibernät.

Vi har samlat ytterligare frågor och svar här på vår hemsida. Kom direkt till sidan via länken Vanliga frågor – Hässleholms fibernät

Hittar du inte svaret på din fråga får du gärna kontakta oss via telefon eller mail:
0451-26 65 00
fiber.info@hassleholm.se