Vad är fiber?

Fiber – eller fiberoptik – består av överföring av ljus via optiska fibrer. Det är den snabbaste tekniken för informationsöverföring som finns idag, mycket snabbare än en t ex adsl-anslutning.

Vilka är fördelarna med fiber?

En av fördelarna är den höga kapaciteten. Alla i familjen kan använda datorer, surfplattor, telefoner och tv-apparater samtidigt utan att farten går ner eller att bilden hackar. Med fiber är ditt hem också väl förberett för framtidens digitala tjänster, som kommer kräva ännu mer bandbredd. Ditt hus får en avancerad kommunikationslösning som ger dig nya former av både nytta och nöje samtidigt som det kan öka värdet på ditt hus. 

De som hävdar att fiber bara är en ”fluga”, har de rätt?

Det mobila bredbandet kommer fortsätta att utvecklas och vara ett bra komplement när man är på rörlig fot. Men utan fasta anslutningar kommer inte kapaciteten att räcka till för det stadigt ökande bandbreddsbehovet. Med fiber har du en stabil och kraftfull anslutning som inte påverkas av andra användare, väder, vind eller grannar och håller under lång tid framöver.

När kommer det fiber till min ort?

Om du klickar på status, högst upp på sidan, kan du se aktuell status på var vi befinner oss just nu. Om din ort inte finns med beror det på att vi inte tidsatt området än. 

Vem äger Fibernätet och varför ska jag välja Hässleholms Fibernät?

Det gör indirekt Hässleholms kommun eftersom man äger 100% av bolaget Hässleholms Fibernät AB.

Vad kostar det att köpa fiber från er?

Hushåll, i form av villa, betalar en engångsavgift på 19.000 kr för att få fibern inkopplad i huset.
Priset är samma i hela kommunen (gäller villor). När fibern är inkopplad tillkommer endast kostnader för de tjänster som du eventuellt köper från valfri tjänsteleverantör.
En efteranslutning kostar 24 000 kr för villor.

Företag och flerfamiljshus får efter begäran en offert på installationsavgiften.

Kan jag delbetala installationsavgiften?

Vi kan i samarbete med Svea finans erbjuda delbetalning i samband med anslutning till fibernätet.
Det innebär att Svea gör en sedvanlig kreditprövning och lägger upp dig som kund hos Svea.
Vi aktiverar sedan krediten när din installation är klar, innan det betalar du ingenting.

Kan jag ansluta mig i efterhand?

Ja, det går bra att ansluta sig i efterhand. Men då blir kostnaden för fiberanslutningen 24 000 kr istället för 19 000 kr. 

Om jag bor i lägenhet och vill ha en fiberanslutning, hur gör jag då?

Då kontaktar du din bostadsrättsförening eller din hyresvärd och ber dem kontakta oss för att göra en offertförfrågan.

Levererar Hässleholms Fibernät själv tjänster i Fibernätet?

Nej, Hässleholms Fibernät är endast ägare av den passiva infrastrukturen. Kommunikationsoperatören Zitius/Telia ansvarar för den tekniska plattformen och tjänsteleverantörsleveransen till kunderna. Zitius/Telia uppdaterar tjänsteportalen Z-market löpande med senaste information och erbjudanden. 

Vad är en kundnod?

Kundnoden är din fibermottagare, en dosa som monteras inne i ditt hushåll. Det är dit fiberkablarna dras. Via kundnoden kopplar du sedan in tv, internet och telefoni.

Om jag vill koppla in ett trådlöst internetnätverk via min fiberanslutning, hur gör jag då?

Många vill kunna surfa trådlöst via ett Wi-Fi i hemmet. För att göra det via din fiberanslutning behöver du koppla en router till kundnoden. En router kan du antingen köpa separat hos en teknikåterförsäljare, eller kollar du med den tjänsteleverantör du väljer vad de har för erbjudanden. Hos vissa leverantörer ingår routern när du beställer en tjänst och hos andra kan du få köpa till den.

Vem skall jag kontakta vid ett fel? 

Du kontaktar alltid din internetleverantör av den felaktiga tjänsten. De gör en felsökning och kontaktar oss om det behövs.

Jag vill flytta min CPE / Kundnod, hur gör jag?

Kontakta oss! – Enda nackdelen med fiber är att den är ömtålig. Låt oss göra flytten!
Du kontaktar oss på fiber.info@hassleholm.se eller ring 0451-267000 och fråga efter Hässleholms Fibernät.
Vi vill gärna veta ditt namn, telefonnummer, adress samt hur bråttom det är.